Política de Reembolsos

En eFlow IA valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Reembolsos explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando utilizas nuestra plataforma de atención y ventas automatizadas por WhatsApp.

1. Resumen

eFlow IA se comercializa mediante suscripciones de pago recurrente. Puedes cancelar cuando quieras y ofrecemos una garantía de devolución de 7 días en tu primer pago. A continuación se detallan las condiciones.

2. Ciclos de facturación

• Los planes se facturan por adelantado en períodos de 30, 60, 90 o 180 días, según el plan que contrates.
• Todos los importes están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD).
• La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada período, salvo que la canceles antes.
• Te notificamos por correo electrónico antes de cada renovación.

3. Garantía de 7 días en el primer pago

Si contratas eFlow IA por primera vez y el Servicio no cumple tus expectativas, puedes solicitar el reembolso íntegro dentro de los 7 días naturales posteriores a tu primer pago. No necesitas justificar el motivo.

Esta garantía aplica una sola vez por negocio y únicamente al primer pago realizado.

4. Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel o escribiéndonos a info@eflow-ia.com.
• La cancelación surte efecto al final del período ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha.
• No se realizan cobros posteriores una vez cancelada la suscripción.

5. Reembolsos fuera del período de garantía

Transcurridos los 7 días del primer pago, los importes ya abonados no son reembolsables, incluidos los planes prepagados de varios meses. La cancelación detiene las renovaciones futuras pero no genera devolución proporcional del período en curso.

Como excepción, sí emitimos reembolso proporcional cuando:

• Se produjo un cobro duplicado o un error de facturación atribuible a nosotros.
• Terminamos tu cuenta sin causa atribuible a ti.
• Una interrupción prolongada del Servicio, imputable a nosotros, impidió su uso normal.

6. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a info@eflow-ia.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando el nombre de tu negocio y la fecha del pago. Respondemos en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Los reembolsos aprobados se procesan al mismo medio de pago utilizado originalmente. El tiempo de acreditación depende de tu banco o emisor y suele tomar entre 5 y 10 días hábiles.

7. Contracargos

Si consideras que un cobro es incorrecto, te pedimos contactarnos primero. Resolvemos la mayoría de los casos en menos de 48 horas. Iniciar un contracargo sin contacto previo puede derivar en la suspensión de la cuenta mientras se resuelve la disputa.

8. Contacto

eFlow AI LLC
1021 E Lincolnway 10609, Cheyenne, WY 82001, EE. UU.
EIN 32-0865270
Correo: info@eflow-ia.com
WhatsApp: +593 98 951 4994